Политика возврата

Настоящая Политика возврата действует для покупок в интернет-магазине Profiforce и учитывает особенности цифровых товаров: доступ к ним предоставляется сразу после оплаты. Продавец: Индивидуальный предприниматель Бычков Глеб, ՀՎՀՀ (налоговый номер) 20318469, государственный регистрационный номер 286.1589295, адрес: Республика Армения, г. Ереван, адм. район Арабкир, ул. Капанцяна 51/4, кв. 6, 0014, e-mail hello@profiforce.com.

1. Когда мы вернём деньги. Вы оплатили заказ, но не получили доступ к товару, и мы не смогли восстановить его в разумный срок; файл повреждён или не открывается, и мы не смогли это исправить; содержимое товара существенно не соответствует описанию на его странице.

2. Когда возврат не производится. Товар успешно получен и соответствует описанию — цифровой товар нельзя «вернуть», как физический, после получения доступа к его содержимому; вы передумали после скачивания; товар несовместим со сторонними сервисами или тарифами, требования к которым указаны в описании.

3. Услуги «под ключ». До начала работ — полный возврат; если работы начаты — возврат пропорционально невыполненной части по согласованию. При возврате доступ к входящим в пакет файлу автоматизации и работе в Engine отзывается.

4. Сначала мы поможем. Большинство проблем решаемы: прежде чем запрашивать возврат, загляните в раздел «Помощь» и напишите нам — поможем в рамках Вашего уровня поддержки: AI-консультант для зарегистрированных пользователей, личная поддержка специалиста — с подпиской Engine.

5. Как запросить возврат. Напишите на hello@profiforce.com с адреса, указанного при покупке: номер заказа (PF-…), название товара и описание проблемы. Срок обращения — 14 календарных дней с даты покупки.

6. Сроки и способ возврата. Заявку рассматриваем до 5 рабочих дней. Одобренный возврат выполняем в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата: по операциям, оплаченным банковской картой, деньги возвращаются только на эту же карту — наличными или на другие реквизиты возврат не производится. Срок зачисления зависит от банка — эмитента карты.

Возврат по заказу, оплаченному звёздами Telegram, производится только в полной сумме и только звёздами на тот же аккаунт Telegram: частичный возврат и возврат иным способом технически невозможны.

Политика составлена с учётом законодательства Республики Армения о защите прав потребителей. Редакция от 8 октября 2026 года.