Настоящая Политика возврата действует для оплат на сайте Profiforce: подписки на сервис Profiforce и услуг по заявкам — доработки готовых и разработки новых автоматизаций. Продавец: Индивидуальный предприниматель Бычков Глеб, ՀՎՀՀ (налоговый номер) 20318469, государственный регистрационный номер 286.1589295, адрес: Республика Армения, г. Ереван, адм. район Арабкир, ул. Капанцяна 51/4, кв. 6, 0014, e-mail hello@profiforce.com.
1. Пробный период
Пробный период бесплатный: деньги за него не списываются. Попробуйте сервис до оплаты — так проще понять, подходит ли он Вам.
2. Первая оплата подписки
Если Вы оплатили подписку впервые и передумали, мы вернём всю сумму, если Вы попросите об этом в течение 3 календарных дней с даты оплаты.
3. Возврат за неначатые месяцы
В остальных случаях, если подписка оплачена на несколько месяцев, мы вернём деньги за полные месяцы, которые ещё не начались. Сумма возврата: оплаченная сумма минус стоимость уже начатых месяцев по цене месячной подписки того же тарифа, действовавшей на дату оплаты (скидка за длинный срок на начатые месяцы не распространяется). Начатый месяц не возвращается. Подписка на 1 месяц после срока из п. 2 не возвращается. После возврата срок подписки сокращается на возвращённые месяцы.
4. Если сервис не работает
Мы вернём деньги и вне сроков из п. 2–3, если оплата прошла, а подписка не активировалась и мы не смогли это исправить в разумный срок, или если сервис существенно не соответствует описанию на сайте.
5. Когда возврат не производится
Начатый месяц подписки; подписка на 1 месяц после срока из п. 2; бонусные и пробные дни — они не обмениваются на деньги; ограничения сторонних сервисов (Telegram, Google, Meta и др.), требования которых указаны на странице автоматизации.
6. Услуги по заявкам
Условия возврата по доработке и разработке автоматизаций указываются в счёте. Если в счёте не сказано иное: до начала работ — полный возврат; если работы начаты — возврат пропорционально невыполненной части, по согласованию.
7. Сначала мы поможем
Большинство проблем решаемы: прежде чем запрашивать возврат, загляните в раздел «Помощь» и напишите нам — поможем в рамках Вашего уровня поддержки: AI-консультант для зарегистрированных пользователей, личная поддержка специалиста — с действующей подпиской, в том числе в пробный период.
8. Как запросить возврат
Напишите на hello@profiforce.com с адреса, к которому привязан Ваш аккаунт (или укажите аккаунт Telegram, через который Вы входите): номер заказа (PF-…) и причину. Сроки обращения: по п. 2 — 3 календарных дня с даты оплаты; по п. 3 — до окончания оплаченного срока; по п. 4 — 14 календарных дней с даты оплаты.
9. Сроки и способ возврата
Заявку рассматриваем до 5 рабочих дней. Одобренный возврат выполняем в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата: по операциям, оплаченным банковской картой, деньги возвращаются только на эту же карту — наличными или на другие реквизиты возврат не производится. Срок зачисления зависит от банка — эмитента карты.
Возврат по заказу, оплаченному звёздами Telegram, производится только в полной сумме и только звёздами на тот же аккаунт Telegram: частичный возврат и возврат иным способом технически невозможны. Поэтому по такой оплате возможен возврат по п. 2 и 4, а возврат за неначатые месяцы (п. 3) не производится.
Политика составлена с учётом законодательства Республики Армения о защите прав потребителей. Редакция от 27 октября 2026 года.