Как связаться с поддержкой

Кто и как отвечает

• •Без регистрации — раздел «Помощь»: статьи и ответы на частые вопросы.
• •После входа на сайте (по email или через Telegram, пароль не нужен, бесплатно) — AI-консультант в Telegram. Отвечает моментально и круглосуточно: подберёт автоматизацию и тариф, расскажет об оплате и настройке. С оплатой, подпиской и возвратом помогает специалист: личная поддержка есть у всех с подпиской, в том числе в пробную неделю (см. ниже).
• •С подпиской, в том числе в пробную неделю, — личная поддержка специалиста: обращения в кабинете, своя группа в Telegram и почта hello@profiforce.com. Помогаем с настройкой и работой автоматизаций, пока подписка активна.

Как открыть консультанта

Личный кабинет → вкладка «Поддержка» → «AI-консультант в Telegram» — бот узнает Вас автоматически. Консультант работает на нашей же автоматизации «AI-администратор»: так же она будет отвечать и Вашим клиентам.

Обращение специалисту

С подпиской во вкладке «Поддержка» выберите, где удобнее: «На сайте» (форма, можно приложить файл), Telegram (своя группа со специалистом) или Email. Все обращения и ответы — в блоке «Мои обращения»: «На рассмотрении», «Есть ответ» или «Закрыто».

Нашли ошибку в автоматизации — удобнее нажать «Сообщить о проблеме» (как это работает).

Время ответа

AI-консультант отвечает моментально. Специалист отвечает на обращения ежедневно с 10:00 до 22:00 по ереванскому времени, без выходных. Консультант — искусственный интеллект и может ошибаться: важное (цены, условия возврата) сверяйте на сайте.

Чтобы решить вопрос быстрее

Сразу укажите:

• •email или аккаунт Telegram, с которым Вы входите;
• •название автоматизации, а если вопрос об оплате — номер заказа (PF-…);
• •что делали, что ожидали и что получилось — скриншот очень помогает.